McDonald´s logró el sueño del pibe
Gonzalo Alfonsín, Director de Marketing de Arcos Dorados para la división Sur de Latinoamérica, detalla cómo la marca es el único sponsor de la FIFA que llevará a un grupo de niños a Brasil para que ingresen al campo de juego junto a los equipos que jugarán el Mundial. Por Fernando Gañete Blasco.
Martes 10 de Junio de 2014
Faltan pocos días para el comienzo del Campeonato del Mundo y las palpitaciones de los simpatizantes crecen progresivamente hasta la llegada del 12 de junio próximo, día en el cual empezará a rodar la pelota. Pero la adrenalina que tienen los responsables del marketing de las compañías asociadas a la FIFA es comparable con la que deben sentir los 736 futbolistas que serán convocados para disputar la Copa. Este es el caso de Gonzalo Alfonsín, Director de Marketing de Arcos Dorados para SLAD (División Sur de Latinoamérica, por sus siglas en inglés). Arcos Dorados es la franquicia más grande del mundo de McDonald’s y quien opera la marca en Latinoamérica y en la Argentina. Cuenta con más de 2.600 locales, de los cuales casi 400 pertenecen a la región sur de América Latina y 223 a nuestro país.
Si bien hace menos de un año que Alfonsín está en el cargo y en Arcos Dorados, parece que lleva años trabajando para la marca McDonalds porque, utilizando términos futboleros, tiene la camiseta puesta, como pocas veces se ha visto. Previo al reportaje y a manera de charla informal, se consultó a Gonzalo sobre temas que pueden ser controvertidos. Alfonsín, con su mejor sonrisa, afrontó cada una de las cuestiones con voluntad didáctica y mucha predisposición, respondiendo cada requisitoria, repasando los altos valores que tiene la empresa, la calidad de elaboración, lo minuciosos de los controles internos y detallando cómo se concibe cada producto para que sean de excelencia.
Gonzalo también recorrió la política de recursos humanos y explicó cómo es la relación y el vínculo con los trabajadores y el crecimiento que tienen dentro de la compañía. En concreto, Alfonsín entusiasma y convence por la pasión que pone en su discurso, al que remató con una frase atrapante: “Brindamos experiencia, no vendemos comida”.
El quinto
Ya hablando del Mundial, Gonzalo contó sobre los desafíos que la marca tiene cada cuatro años y, en especial, en
este Mundial, que será el quinto en el cual McDonald´s estará presente como socio de la FIFA y sponsor oficial de la Copa del Mundo. En el caso de Alfonsín, se le suma que este es su primer torneo ecuménico trabajando para la marca. En lo personal, Gonzalo guarda una enorme alegría por el nacimiento reciente de su segunda niña, hecho que incrementó la gran responsabilidad de cuidar a las tres mujeres de su hogar (esposa y, ahora, dos hijas).
¿Cómo se prepara McDonald´s para Brasil 2014?
Tenemos en marcha la campaña mundial “Vive tu sueño con McDonalds o “player escorts”, donde McDonald´s, mediante una selección, llevará a 1.400 niños al Campeonato del Mundo para que salgan a la cancha de la mano de los jugadores que disputen los diferentes encuentros. De SLAD, viajarán un niño de Chile, uno de Uruguay, uno de Perú, uno de Ecuador, uno de Paraguay y dos de la Argentina (siete, en total), ubicados entre 6 y 10 años, los cuales serán seleccionados entre todos los trabajos que se presenten, tanto en nuestros locales, como por Internet.
Estos trabajos consisten en colocar una foto, realizar un dibujo o escribir un texto donde los chicos expresen cómo viven su pasión por el futbol y cuáles son los motivos de ese sentimiento. Todos estos materiales tendrán que ser depositados en las urnas que se han diseñado para el certamen. De allí, se seleccionarán los 20 mejores trabajos y los autores deberán ser evaluados personalmente por un jurado conformado por los periodistas Daniel Arcucci (La Nación), Juan Manuel “El Rifle” Varela (TN), Fernando Carlos (ESPN) y el ex lateral de la selección Argentina, Juan Pablo Sorín. Ese día, los 20 finalistas defenderán sus argumentos y cada uno de ellos explicará por qué consideran que merecen viajar a Brasil. Además, irán acompañados por los padres, los que muchas veces se estremecen tanto como los chicos cuando ingresan al campo de juego, y estarán cuatro días en el país anfitrión de la Copa del Mundo.
¿Esta experiencia ya la realizaron en la Argentina?
Si, en el Mundial anterior (Sudáfrica 2010), se presentaron más de cinco mil trabajos y fueron seleccionados un niño y una niña, que en la presentación de esta acción contaron sus experiencias. Habían entrado de la mano de Messi y de Romero. Escucharlos expresar lo que vivieron fue muy emotivo, porque es una experiencia única.
En esta oportunidad, ¿qué expectativas tienen con el concurso?
Si bien todavía no se cerró la entrega de trabajos y es imposible saber cuántos de estos hay en cada urna, calculamos que serán aproximadamente unos 25 mil los chicos que se presentarán.
¿Qué otras acciones están realizando con el Mundial?
En la Argentina, lanzamos el Combo de la Copa de Mundo que incluye el sándwich Angus Criollo, preparado con carne Angus, queso mozzarella, tomate y cebolla grillada. A esta opción, se suma el McWrap Criollo, con pollo crispy, mozzarella, cebolla grillada, lechuga y tomate. Ambos incorporan la novedosa salsa hecha con base de mayonesa y salsa criolla, que potencia el sabor tradicional y hace únicos a estos nuevos combos mundialistas.
Este combo sale con un vaso temático y con la posibilidad de ir a Brasil mediante la promo Superfan (consiste en participar de un concurso donde hay que escribir, en 140 caracteres, un mensaje creativo, sintetizando la pasión futbolera). En otros países del SLAD, también lanzamos productos bien clásicos de cada lugar. Además, este año en Brasil, la FIFA convocó a McDonald´s para que entrene y seleccione a los voluntarios que estarán en la Copa del Mundo. En total se trabajó con 14 mil chicos. Esto es un honor, debido a que la FIFA nos confió esta tarea porque reconocieron el excelente trabajo que la empresa hace con los jóvenes que emplea y el trato que ellos tienen, posteriormente, con el público. Por último, McCafé estará presente en el centro de prensa. Esto, que será una gran responsabilidad, es también un honor porque la FIFA nos otorgó el privilegio y la confianza de algo tan importante como lo es la hospitalidad.
Más que un Mundial
¿Se están preparando por un posible marketing de emboscada?
Uff… sí, estamos trabajando a fondo con nuestros abogados para estar preparados y poder hacer frente al ambush marketing. Por sobre todo que, en un país como el nuestro, con tanta pasión futbolera, muchos locales gastronómicos tratan de hacer acciones con el Mundial. Si a esto le sumamos que algunos socios de la FIFA se vinculan con el sector gastronómico, a veces desde algunos locales o marcas gastronómicas, aprovechan para llevar adelante algunas acciones con la Copa.
Además de Brasil 2014, ¿qué otras acciones realizan con el deporte?
McDonald´s es socio de la FIFA y del Comité Olímpico Internacional (COI), que son las instituciones deportivas más importantes a nivel mundial y que disponen de los eventos más relevantes cada cuatro años, lo que significa que las acciones sucedan cada dos años, sin contar los Juegos Olímpicos de invierno. También la marca es sponsor de otras disciplinas que, quizá, no sean tan populares por esta región, así como también otras entidades deportivas o jugadores como LeBron James. En la Argentina, realizamos la 5K Running todos los años, donde en 2013 hubo 12 mil participantes en Buenos Aires y tres mil en Rosario. Esta carrera, también la organizamos en Uruguay, donde participaron más de tres mil inscriptos.
Luego de un rato larga de charla, haciendo sentir cómodo a su interlocutor como si tuviera todo el día para dedicárselo, liberamos a Gonzalo Alfonsín, sabiendo que lo esperaban abogados de los distintos países que conforman el SLAD para una teleconferencia. El tema a tratar era el ambush marketing o marketing de emboscada que, como lo dijo en la charla, es una temática compleja a la cual deberán prestarle suma atención.
Tanto Alfonsín como mucha gente de McDonalds, sienten el orgullo de ser el único sponsor del Campeonato Mundial que tiene la potestad para ingresar chicos al campo de juego junto a la entrada de los distintos equipos. Saben que, tanto los niños que tengan el privilegio de ganar el certamen, como los cientos de miles en el mundo que participen, son clientes que contarán la experiencia, multiplicando el entusiasmo. Y tras esto, en el futuro, llevarán a sus hijos a McDonald´s para que se conviertan en nuevos clientes de la cadena de comida más conocida del mundo.
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Si bien hace menos de un año que Alfonsín está en el cargo y en Arcos Dorados, parece que lleva años trabajando para la marca McDonalds porque, utilizando términos futboleros, tiene la camiseta puesta, como pocas veces se ha visto. Previo al reportaje y a manera de charla informal, se consultó a Gonzalo sobre temas que pueden ser controvertidos. Alfonsín, con su mejor sonrisa, afrontó cada una de las cuestiones con voluntad didáctica y mucha predisposición, respondiendo cada requisitoria, repasando los altos valores que tiene la empresa, la calidad de elaboración, lo minuciosos de los controles internos y detallando cómo se concibe cada producto para que sean de excelencia.
Gonzalo también recorrió la política de recursos humanos y explicó cómo es la relación y el vínculo con los trabajadores y el crecimiento que tienen dentro de la compañía. En concreto, Alfonsín entusiasma y convence por la pasión que pone en su discurso, al que remató con una frase atrapante: “Brindamos experiencia, no vendemos comida”.
El quinto
Ya hablando del Mundial, Gonzalo contó sobre los desafíos que la marca tiene cada cuatro años y, en especial, en
este Mundial, que será el quinto en el cual McDonald´s estará presente como socio de la FIFA y sponsor oficial de la Copa del Mundo. En el caso de Alfonsín, se le suma que este es su primer torneo ecuménico trabajando para la marca. En lo personal, Gonzalo guarda una enorme alegría por el nacimiento reciente de su segunda niña, hecho que incrementó la gran responsabilidad de cuidar a las tres mujeres de su hogar (esposa y, ahora, dos hijas).
¿Cómo se prepara McDonald´s para Brasil 2014?
Tenemos en marcha la campaña mundial “Vive tu sueño con McDonalds o “player escorts”, donde McDonald´s, mediante una selección, llevará a 1.400 niños al Campeonato del Mundo para que salgan a la cancha de la mano de los jugadores que disputen los diferentes encuentros. De SLAD, viajarán un niño de Chile, uno de Uruguay, uno de Perú, uno de Ecuador, uno de Paraguay y dos de la Argentina (siete, en total), ubicados entre 6 y 10 años, los cuales serán seleccionados entre todos los trabajos que se presenten, tanto en nuestros locales, como por Internet.
Estos trabajos consisten en colocar una foto, realizar un dibujo o escribir un texto donde los chicos expresen cómo viven su pasión por el futbol y cuáles son los motivos de ese sentimiento. Todos estos materiales tendrán que ser depositados en las urnas que se han diseñado para el certamen. De allí, se seleccionarán los 20 mejores trabajos y los autores deberán ser evaluados personalmente por un jurado conformado por los periodistas Daniel Arcucci (La Nación), Juan Manuel “El Rifle” Varela (TN), Fernando Carlos (ESPN) y el ex lateral de la selección Argentina, Juan Pablo Sorín. Ese día, los 20 finalistas defenderán sus argumentos y cada uno de ellos explicará por qué consideran que merecen viajar a Brasil. Además, irán acompañados por los padres, los que muchas veces se estremecen tanto como los chicos cuando ingresan al campo de juego, y estarán cuatro días en el país anfitrión de la Copa del Mundo.
¿Esta experiencia ya la realizaron en la Argentina?
Si, en el Mundial anterior (Sudáfrica 2010), se presentaron más de cinco mil trabajos y fueron seleccionados un niño y una niña, que en la presentación de esta acción contaron sus experiencias. Habían entrado de la mano de Messi y de Romero. Escucharlos expresar lo que vivieron fue muy emotivo, porque es una experiencia única.
En esta oportunidad, ¿qué expectativas tienen con el concurso?
Si bien todavía no se cerró la entrega de trabajos y es imposible saber cuántos de estos hay en cada urna, calculamos que serán aproximadamente unos 25 mil los chicos que se presentarán.
¿Qué otras acciones están realizando con el Mundial?
En la Argentina, lanzamos el Combo de la Copa de Mundo que incluye el sándwich Angus Criollo, preparado con carne Angus, queso mozzarella, tomate y cebolla grillada. A esta opción, se suma el McWrap Criollo, con pollo crispy, mozzarella, cebolla grillada, lechuga y tomate. Ambos incorporan la novedosa salsa hecha con base de mayonesa y salsa criolla, que potencia el sabor tradicional y hace únicos a estos nuevos combos mundialistas.
Este combo sale con un vaso temático y con la posibilidad de ir a Brasil mediante la promo Superfan (consiste en participar de un concurso donde hay que escribir, en 140 caracteres, un mensaje creativo, sintetizando la pasión futbolera). En otros países del SLAD, también lanzamos productos bien clásicos de cada lugar. Además, este año en Brasil, la FIFA convocó a McDonald´s para que entrene y seleccione a los voluntarios que estarán en la Copa del Mundo. En total se trabajó con 14 mil chicos. Esto es un honor, debido a que la FIFA nos confió esta tarea porque reconocieron el excelente trabajo que la empresa hace con los jóvenes que emplea y el trato que ellos tienen, posteriormente, con el público. Por último, McCafé estará presente en el centro de prensa. Esto, que será una gran responsabilidad, es también un honor porque la FIFA nos otorgó el privilegio y la confianza de algo tan importante como lo es la hospitalidad.
Más que un Mundial
¿Se están preparando por un posible marketing de emboscada?
Uff… sí, estamos trabajando a fondo con nuestros abogados para estar preparados y poder hacer frente al ambush marketing. Por sobre todo que, en un país como el nuestro, con tanta pasión futbolera, muchos locales gastronómicos tratan de hacer acciones con el Mundial. Si a esto le sumamos que algunos socios de la FIFA se vinculan con el sector gastronómico, a veces desde algunos locales o marcas gastronómicas, aprovechan para llevar adelante algunas acciones con la Copa.
Además de Brasil 2014, ¿qué otras acciones realizan con el deporte?
McDonald´s es socio de la FIFA y del Comité Olímpico Internacional (COI), que son las instituciones deportivas más importantes a nivel mundial y que disponen de los eventos más relevantes cada cuatro años, lo que significa que las acciones sucedan cada dos años, sin contar los Juegos Olímpicos de invierno. También la marca es sponsor de otras disciplinas que, quizá, no sean tan populares por esta región, así como también otras entidades deportivas o jugadores como LeBron James. En la Argentina, realizamos la 5K Running todos los años, donde en 2013 hubo 12 mil participantes en Buenos Aires y tres mil en Rosario. Esta carrera, también la organizamos en Uruguay, donde participaron más de tres mil inscriptos.
Luego de un rato larga de charla, haciendo sentir cómodo a su interlocutor como si tuviera todo el día para dedicárselo, liberamos a Gonzalo Alfonsín, sabiendo que lo esperaban abogados de los distintos países que conforman el SLAD para una teleconferencia. El tema a tratar era el ambush marketing o marketing de emboscada que, como lo dijo en la charla, es una temática compleja a la cual deberán prestarle suma atención.
Tanto Alfonsín como mucha gente de McDonalds, sienten el orgullo de ser el único sponsor del Campeonato Mundial que tiene la potestad para ingresar chicos al campo de juego junto a la entrada de los distintos equipos. Saben que, tanto los niños que tengan el privilegio de ganar el certamen, como los cientos de miles en el mundo que participen, son clientes que contarán la experiencia, multiplicando el entusiasmo. Y tras esto, en el futuro, llevarán a sus hijos a McDonald´s para que se conviertan en nuevos clientes de la cadena de comida más conocida del mundo.