Lunes 6 de Julio de 2026
Bueno, estamos junto a Fernando Arango, el gerente de comunicaciones de McDonald's. Fernando, primero, muchas gracias, un placer y un honor recibirte aquí en Marketing Registrado.
Muchas gracias, ¿cómo estás? Gracias por la invitación, un placer, súper bien, por suerte, contento de estar acá una vez más.
Estamos justamente en medio del Mundial, Fer, y yo veo el Mundial y veo a McDonald's en todos lados, ¿qué nos podés contar acerca de ese acuerdo que tiene la marca con la FIFA?
Bueno, la verdad que nosotros en Argentina somos sponsors de AFA, de las selecciones argentinas, FIFA a nivel mundial, somos parte del sponsorío con ellos a través de la corporación McDonald's, por lo que también a nosotros nos es realmente beneficioso ese acuerdo, que ya en mundiales anteriores ya fuimos parte y también lo somos de este, y en este caso, lo que tiene que ver con mi empresa Arcos Grados, acompañamos a las se lecciones argentinas, por lo que es un muy buen acuerdo, porque nos permite obviamente tener la marca presente en los estadios y tener la marca presente obviamente en la visibilidad de este Mundial que tiene tanta llegada al público mundial, una masividad tremenda, así que la verdad que nosotros estamos sumamente conformes con lo que está sucediendo con la marca, con nuestras campañas, realmente con la visibilidad, como dije antes, que está teniendo McDonald's a nivel mundial.
Bueno, recién lo mencionaste, quiero saber ahora todo acerca del acuerdo que tiene McDonald's con AFA, ustedes renovaron el acuerdo antes de que Argentina salga
Y antes de la Copa América, por lo que también para nosotros es doble alegría justamente por lo que vos decís, porque apostamos a la selección argentina, apostamos a ese sponsoreo sin saber lo que iba a pasar, porque para nosotros es muy importante estar cerca de la gente, estar cerca del deporte, estar cerca de los argentinos. Bueno, Arcos Grados es una empresa argentina que opera la marca McDonald's y Argentina para Arcos Grados es sumamente importante, acá nació la empresa hace 40 años y para nosotros ser parte de la comunidad realmente es increíble y hoy seguir acompañando a la selección argentina ya habiendo pasado la Copa América, habiendo pasado un mundial, haber ganado aquella Copa América, haber ganado un mundial y hoy seguimos y con los resultados que está teniendo Argentina para nosotros como marca es sumamente positivo realmente.
¿Ustedes son sponsors digitales?
Somos sponsors digitales, pero bueno, de alguna manera, más allá de sponsors digitales, sponsors oficiales, somos sponsors; son categorías que existen hoy en día y en lo que tiene que ver con las categorías que ofrece la AFA, pero lo importante acá es que acompañamos a las selecciones, no solo a la mayor sino a todas, pero bueno, hoy obviamente tenemos a la selección argentina mayor por delante y para una marca como la nuestra, insisto, es sumamente importante el momento que está viviendo y que nuestra marca pueda acompañar.
Contame un poco de la campaña que trascendió en todos lados. Estoy hablando de McAlvarez, McFernandez, McAllister con una faceta de los jugadores en modo actores, ¿cómo nació esa idea de campaña, cómo fue también trabajar con ellos y qué repercusiones tuvieron cuando la campaña finalmente se insertó.
Sí, definitiva. Bueno, esto que vos dijiste es sumamente importante. Nosotros en la empresa le damos muchísima importancia a la conversación. Somos una empresa que escucha mucho a sus clientes. Por eso McDonald's es número uno en nuestro segmento porque escucha mucho a su gente y tal es así que ya del Mundial anterior veníamos escuchando por qué McDonald's nos saca la McAllister, la hamburguesa McAllister. Y la verdad que obviamente nos pareció muy gracioso y además muy interesante y obviamente lo fuimos analizando durante todo este tiempo y llegaba al Mundial y como toda marca importante tiene su campaña para el Mundial y sobre todo nosotros que somos sponsor de la selección argentina teníamos que tener nuestra campaña y bueno, creo que ese pedido de la gente comenzó a resonar nuevamente y bueno, ya nuestro equipo de marketing empezó a pensar de qué manera podía ejecutarlo y buscamos una manera que sea divertida, que sea orgánica y que no sea obvia, de sacar la McAllister y se terminó, sino que fuimos más allá y bueno, fuimos por dos apellidos que también son muy tradicionales, Álvarez y Fernández y bueno, y se pensó esta campaña sumamente creativa de nuestra agencia y nos pareció maravilloso ir por el camino que fuimos porque de alguna manera a los que trabajamos en comunicación pensar en el estilo de publicidad de los 90, donde era el auge de la publicidad y la creatividad y resurgió con esta campaña, la verdad que nos encantó y bueno, tuvimos unos resultados increíbles de aceptación de parte de nuestros clientes, de todo el mundo y además de eso también fueron muy aceptadas las tres hamburguesas, la verdad se vendieron muchísimo a las tres, así que estamos muy contentos, creo que más allá de haberla pegado o de haber impactado mucho con la campaña, que a veces sucede pero no se representa en ventas, creo que también lo logramos en ese sentido.
¿Ellos intervinieron en ese proceso del armado de la campaña?
Lo que dice el departamento de marketing de mano de Vicky dice que sí, yo no fui parte, yo lo disfruté nada más, pero sé que sí que tuvieron ahí cierta participación,
A su vez cuando uno va a un MAC y se pide alguno de estos combos, tenés la oportunidad de que te venga con un sobre de figuritas Panini, ¿cómo fue el acuerdo con Panini?
Bueno, así tal cual, este acuerdo bueno, somos parte del álbum de figuritas Panini y bueno, en este caso tenés esa posibilidad de que comprando un combo de estas hamburguesas te llega un paquete de figuritas, bueno la verdad todos sabemos el boom que generó en chicos y en grandes el coleccionar estas figuritas para el mundial, yo me quedé sorprendido no solo de ver a chicos sino gente de mi generación juntando figuritas, cambiando como que fueran adolescentes y la verdad que está buenísimo porque creo que para eso se hace, por eso también fuimos parte también de este acuerdo, así que estamos muy contentos con todo lo que se fue llevando alrededor del mundial como acciones de marketing, comunicacionales, nosotros desde el área de comunicaciones llevamos adelante algunas clínicas de fútbol con chicos de bajos recursos, con River Plate, con Racing, en sus estadios, con jugadores, también de la mano de nuestro sponsoreo del mundial pusimos en marcha estas acciones para chicos que quizás no tienen la posibilidad de estar cerca de figuras del fútbol o de acercarse a un estadio, bueno por ejemplo en el caso de Racing pudieron pisar el césped de la cancha central y llevar adelante clínicas, la verdad que siempre McDonald's está muy pendiente de todo lo que tiene que ver con el deporte, en el mundial anterior, no perdón, en el Rusia llevamos a 11 chicos que entraron de la mano de los jugadores, también nos pasó en Brasil, la verdad que siempre vamos buscando alternativas comunicacionales.
¿Crees que en lo que en lo que significan las campañas digitales de marketing hoy hay un poco de agresividad en las marcas o son las reglas del juego?
No, la realidad es que, bueno, es un buen punto que traes y nosotros también lo vemos, inclusive en nuestro segmento, donde nosotros lideramos el segmento, lideramos las campañas, fuimos innovadores y sumamente creativos, me parece, por lo que venimos charlando. Y después de las otras marcas, y quizás intentan responder, porque a veces siempre existe el líder, la competencia, y generalmente la competencia busca responder al líder. Lo importante es siempre que sea con respeto, que como vos decís, que no sea con agresividad. A veces se puede notar eso y realmente me parece que no está bueno que sea ese el objetivo. Sí está bueno que quizás puedan responder de alguna manera, que todos podamos ser parte, en este caso del mundial, con ideas creativas, que no lastimen al otro, que puedan buscar también generar ventas o generar atractivos de su público, de sus clientes, pero yo creo que siempre tiene que ser sano y sin ir en búsqueda de, como vos decís, de la agresividad, porque no tiene ningún sentido, porque además creo que la gente lo rechaza definitivamente, pasa mucho en el fútbol, el chicaneo, de hecho, vos ves los programas deportivos o de fútbol y se chicanean los columnistas. Siempre que sea con respeto y que tenga un límite, ahora cuando traspasas el límite, no está bueno porque el público lo recibe así y no está bueno. No es nuestro estilo para nada. Nuestro estilo siempre es ir y buscar ser creativos, quizás ser divertidos, buscar la picardía, pero jamás ser agresivos, porque no está bueno. No es el objetivo de McDonald's, no es el objetivo de nuestros equipos y creo que estamos por un buen camino.
Hablando un poco de la campaña que hicieron acá, ¿qué pasó con Tim Payne, que se generó un revuelo bárbaro, ya le llegó el vaso, ¿qué se sabe con el fenómeno de las redes sociales?
Bueno, nos subimos a esa acción y bueno, lo mismo, como te dije al McAllister, siempre hay que estar en la conversación.
Una locura lo que pasó. Y la gente encima empieza a pedir que se comercialice ese vaso, que entiendo que hay uno solo para él.
Sí, se va a llevar adelante la acción, obviamente nos subimos a la conversación y creo que hoy forma parte de, acá estamos en marketing registrado, forma parte de las acciones de marketing de las compañías y comunicaciones también, de escuchar, como te dije antes, de subirse a la conversación y de ser parte, en este caso, de esta actualidad que tiene que ver con el mundial y la verdad que eso estuvo bueno y bueno, tratamos de subirnos, creo que funcionó, fue divertido, pero bueno, es una acción más de las que fueron sucediendo en este día a día, en este mundial largo que vamos a tener y que las marcas tienen que buscar ser creativas, no quedarse calladas, siempre en busca de más, de ser, de vuelta, creativos, estar presentes y estar, como siempre, brindando experiencias a nuestros clientes de la mano de distintos productos, distintas promociones y distintas alternativas para que, al fin y al cabo, lo que buscamos es que vengan a los locales, pasen por la automac, entren a la app, compren estos combos y miren los partidos disfrutando de los productos McDonald's.
¿Hay alguna campaña más que quieras agregar, algo que se vengan en el próximo tiempo?
Bueno, Arcos Grados, que es la marca copera, la marca McDonald's aquí en Argentina y en toda Latinoamérica, está cumpliendo aquí en Argentina 40 años y estamos celebrando este aniversario que es muy importante para nosotros. Como parte de esta celebración acabamos de firmar un acuerdo con YPF, dos marcas muy representativas para los argentinos, que también es sponsor de la selección argentina y bueno acabamos de firmar un acuerdo hace pocas horas que nos va a permitir tener locales McDonald's o una operación de McDonald's dentro de algunas de las estaciones de servicio que tiene la marca en el país, lo que realmente también nos abre la puerta de algo que realmente es muy importante para ambas marcas, porque además estamos cerca del cliente, hoy la idea es estar cerca al cliente, no que siempre el cliente tenga a buscar, sino nosotros estar cerca del cliente y bueno la gente que puede cargar combustible va a poder ingresar a las YPF full y encontrarse con un restaurante McDonald's ahí adentro y poder degustar nuestras hamburguesas y cuando después carga nafta se va con su combo o lo puede comer ahí también, así que es un acuerdo para nosotros histórico muy importante que recién empieza y que también en esta movida del mundial de fútbol dos marcas como YPF y McDonald's que se unan es muy importante y está bueno también contártelo acá.
¿Por qué crees que McDonald's se sigue sosteniendo y sigue teniendo esta vigencia en pleno 2026?
Porque siempre tiene el cliente por delante, siempre tenemos a nuestro cliente delante, siempre buscamos darle una gran experiencia, brindando productos de calidad, frescos, nuestros productos se producen en los campos argentinos, llegan a los locales en 4 o 5 días luego de que son cosechados, producidos, tenemos una enorme transparencia en cada uno de nuestros procesos, la gente puede ingresar a nuestras cocinas en el programa Puertas Abiertas, ver cómo son los alimentos en estos procesos, sentarse y cuando está comiendo, supo cómo se hizo, cómo se produjo ese combo y la verdad que eso es lo que sucede, son 40 años en Argentina y muchos años en toda la región trabajando por el cliente, brindando las mejores opciones, la mejor calidad, insisto, buscando promociones para estar cerca de todas las clases sociales, nosotros tenemos nuestros locales en el barrio 31, tenemos nuestros locales en la punta de Argentina, en el sur de Argentina, donde sea que estamos la gente la pasa bien, viene, vuelve, se junta, se reúne y eso es McDonald's, es una gran experiencia para nuestros clientes. Bueno Fer, muchas gracias por acompañar a Marketing Registrada y por venir esta tarde. Gracias a vos por invitarme, para mí es un placer siempre estar acá.
