El desafío de tener estadios super conectados
Miércoles 26 de Febrero de 2014
Una de las grandes preocupaciones que tienen los dirigentes del fútbol en los últimos tiempos es como mejorar la experiencia de los aficionados el día del partido. Acciones de entretenimiento, nuevas comodidades, facilidades para los ingresos y egresos, son algunos de los ítems en los que se hizo foco hace un tiempo, y en los que la mayoría de los clubes de Europa, ya está completamente avanzado. En nuestro continente, ese problema todavía persiste. Pero, un tema importante y común a todos, más aún en estos tiempos, son las conexiones.
A quien no le ha pasado de llegar al estadio, y que debido a la gran cantidad de gente que asiste, se colapsen las líneas telefónicas, o las redes de internet móvil. Esto significa un problema para los hinchas, que se ven coartados de utilizar una herramienta “vital y cotidiana”, y también es una contra para el espectáculo, ya que impide que los aficionados aumenten su experiencia, y además la exterioricen.
El abanico es grande, va desde una simple pero excelente conexión de wifi, que permita la utilización de todas las redes sociales, hasta la posibilidad de crear Apps propias o de los patrocinadores. Veamos algunos ejemplos.
Con este problema a la vista, diferentes clubes fueron abordándolo para intentar solucionarlo. En el 2011, el FC Barcelona y Telefonica I+D firmaron un acuerdo para aplicar nuevas tecnologías de conexión que mejoren la experiencia de los aficionados.
Meses más tarde, Cisco y el Real Madrid anunciaron “un nuevo sistema que permitirá a los aficionados disfrutar de una experiencia innovadora y social dentro del estadio”.
Ambos casos, según cuentan sitios especializados, no han tenido el resultado esperado.
En Argentina, por ejemplo, Boca Juniors y Fibertel también han firmado un vínculo por el cual la compañía se comprometía a hacer de la Bombonera un estadio super conectado, pero lo cierto, es que cuando uno habla con los hinchas, la respuesta es que la conexión es “floja” o “depende de la ubicación que tengas”.
Desde los Estados Unidos, en la Major League Soccer, el Sporting Kansas City dio una verdadera lección de conexión en los estadios. Claro, lo hizo con una importante inversión. De los 200 millones que gastaron para hacer su nuevo estadio, 6 fueron exclusivos para la red de wi-fi. Prepararon una App para que el hincha este siempre conectado, participe con trivias, concursos, estadísticas, etc. Ofrecen cámaras exclusivas que solo se siguen con la App, y a todo eso le realizan un monitoreo para conocer más a su afición. ¿Usted es dirigente? Tome nota.
Para finalizar, el mensaje más fuerte sobre la necesidad de tener estadios super conectados vino desde Inglaterra con el anuncio de que el Wembley Stadium firmó un vínculo de 6 años con la compañía EE, para que el estadio sea “un ejemplo de conectividad y tecnología en espacios públicos”.
Imagínense la importancia del acuerdo, que la mítica casa de la selección inglesa de fútbol cedió parte del especio del nombre para que ahora sea el Wembley Stadium connected by EE.
Ahora, la FIFA tendrá una oportunidad única de que el próximo Mundial en Brasil sea el Mundial de las conexiones. La gente esta abierta, y entusiasmada. Depende de las herramientas que les ofrezcan.
Está claro, el deporte no se puede dar el lujo de tener estadios que no estén super conectados. Que mejoren la experiencia, que permitan contar, vivir, y conectar. Es una herramienta fundamental para conocer aún más a sus aficionados. Pero sí, para eso se necesita gestión, planificación e inversión.
Ojalá tengamos muchos más Sporting Kansas City…
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A quien no le ha pasado de llegar al estadio, y que debido a la gran cantidad de gente que asiste, se colapsen las líneas telefónicas, o las redes de internet móvil. Esto significa un problema para los hinchas, que se ven coartados de utilizar una herramienta “vital y cotidiana”, y también es una contra para el espectáculo, ya que impide que los aficionados aumenten su experiencia, y además la exterioricen.
El abanico es grande, va desde una simple pero excelente conexión de wifi, que permita la utilización de todas las redes sociales, hasta la posibilidad de crear Apps propias o de los patrocinadores. Veamos algunos ejemplos.
Con este problema a la vista, diferentes clubes fueron abordándolo para intentar solucionarlo. En el 2011, el FC Barcelona y Telefonica I+D firmaron un acuerdo para aplicar nuevas tecnologías de conexión que mejoren la experiencia de los aficionados.
Meses más tarde, Cisco y el Real Madrid anunciaron “un nuevo sistema que permitirá a los aficionados disfrutar de una experiencia innovadora y social dentro del estadio”.
Ambos casos, según cuentan sitios especializados, no han tenido el resultado esperado.
En Argentina, por ejemplo, Boca Juniors y Fibertel también han firmado un vínculo por el cual la compañía se comprometía a hacer de la Bombonera un estadio super conectado, pero lo cierto, es que cuando uno habla con los hinchas, la respuesta es que la conexión es “floja” o “depende de la ubicación que tengas”.
Desde los Estados Unidos, en la Major League Soccer, el Sporting Kansas City dio una verdadera lección de conexión en los estadios. Claro, lo hizo con una importante inversión. De los 200 millones que gastaron para hacer su nuevo estadio, 6 fueron exclusivos para la red de wi-fi. Prepararon una App para que el hincha este siempre conectado, participe con trivias, concursos, estadísticas, etc. Ofrecen cámaras exclusivas que solo se siguen con la App, y a todo eso le realizan un monitoreo para conocer más a su afición. ¿Usted es dirigente? Tome nota.
Para finalizar, el mensaje más fuerte sobre la necesidad de tener estadios super conectados vino desde Inglaterra con el anuncio de que el Wembley Stadium firmó un vínculo de 6 años con la compañía EE, para que el estadio sea “un ejemplo de conectividad y tecnología en espacios públicos”.
Imagínense la importancia del acuerdo, que la mítica casa de la selección inglesa de fútbol cedió parte del especio del nombre para que ahora sea el Wembley Stadium connected by EE.
Ahora, la FIFA tendrá una oportunidad única de que el próximo Mundial en Brasil sea el Mundial de las conexiones. La gente esta abierta, y entusiasmada. Depende de las herramientas que les ofrezcan.
Está claro, el deporte no se puede dar el lujo de tener estadios que no estén super conectados. Que mejoren la experiencia, que permitan contar, vivir, y conectar. Es una herramienta fundamental para conocer aún más a sus aficionados. Pero sí, para eso se necesita gestión, planificación e inversión.
Ojalá tengamos muchos más Sporting Kansas City…