Entrevistas

Soledad Canzobre, Gerente de Trade Marketing Bridgestone: "Para nosotros es muy importante poder trabajar el concepto de seguridad del cliente"

Desde Marketing Registrado, dialogamos con Soledad Canzobre, Gerente de Trade Marketing Bridgestone, que nos comentó sobre las acciones que realizó la marca en el verano en Pinamar.
Soledad Canzobre, Gerente de Trade Marketing Bridgestone: "Para nosotros es muy importante poder trabajar el concepto de seguridad del cliente"
Jueves 13 de Marzo de 2025
¿Cómo estuvo el verano en Pinamar para Bridgestone?

Durante este verano en Pinamar tuvimos una acción de Bridgestone en el ingreso de la frontera, que tenía como principal objetivo la calibración de los neumáticos, y los consumidores podían, al ingresar a la playa, desinflar los neumáticos y poder volver a inflarlos cuando salían de la arena. Para nosotros es muy importante poder trabajar el concepto de seguridad, principalmente en las vacaciones, que es el momento fuerte donde uno revisa los neumáticos antes de salir de vacaciones y por ese motivo decidimos hacer hincapié en este concepto clave para nosotros.

¿Por qué la elección de Pinamar para esta acción?

Nosotros decidimos Pinamar porque es un foco de concentración de camionetas de 4x4 y de segmento pick up, que es un segmento que viene creciendo muy fuerte en el parque circulante argentino. Y por otro lado también es un segmento al que la compañía Bridgestone está muy enfocado y donde tenemos una variedad de productos para todos los tipos de usos: lo que es off road, lo que es también Highway y también todo lo que es mixto. Tenemos varios diseños, tanto de la marca Bridgestone como Firestone. Entonces, la elección de Pinamar tiene que ver con esto, con que nosotros consideramos que ahí están los consumidores a los que tenemos que hablarles en cuanto a la calidad de nuestros productos y a la seguridad.

¿Es una acción que volvió y que llegó para quedarse?

Creo que es una acción que llegó para quedarse porque realmente fue un éxito. Al brindar un servicio a los consumidores también creemos que le daremos una solución para sus vacaciones y para el ingreso a la playa. Como siempre decimos, el neumático es el único contacto que tiene el vehículo con el suelo. Entonces es muy importante desinflar e inflar los neumáticos para ingresar a la arena porque genera como una mayor tracción y hace que el neumático no se quede frenado.

¿A qué le atribuis esta gran relación entre Bridgestone y las pickups?

En realidad la empresa está muy enfocada en desarrollar productos de calidad para este segmento y como te decía recién, tenemos una variedad de productos muy amplios y tenemos también una cercanía y una alianza muy fuerte con la mayoría de las terminales automotrices que confían en nuestros productos para que los neumáticos sean los que equipan la producción de pick-ups en nuestro país y también a nivel global. También es muy importante para nuestra fábrica que tenemos aquí en Argentina todo lo que es producción de pick-up. Gran parte de los neumáticos que se producen aquí en Argentina son destinados al segmento de equipo original para que las camionetas salgan de fábrica con nuestros neumáticos. Es una apuesta muy fuerte y la empresa está muy enfocada en brindar neumáticos y productos de calidad.

Estas acciones tienen que ver con la seguridad del cliente, ¿ustedes le ponen el foco a esto?

Totalmente, o sea, uno antes de salir de vacaciones revisa su vehículo, revisa los neumáticos. Gran parte del cambio de neumáticos se da en esta temporada, tanto en vacaciones de verano como de invierno. Y creemos que no tenemos que quedarnos solamente ahí, sino que durante las vacaciones también es súper importante que el consumidor esté al tanto de cómo están sus neumáticos, cómo los tiene que usar en cada una de las superficies a las que se somete. Y ahí creo que es muy importante la capacitación y lo que nosotros podemos brindar como conocedores del rubro. Seguridad es un concepto que nos guía en la mayoría de nuestras acciones anuales y nosotros constantemente estamos trabajando en la capacitación de nuestros distribuidores para que todo el personal que atiende a los consumidores en el centro de servicio esté altamente capacitado para brindar soluciones.

Imagino que también hubo acciones con clientes y que Pinamar no fue el único foco del verano

Sí, también, como decíamos, al ser una temporada súper importante para nosotros, tuvimos también una acción linkeada en Atalaya, donde lo que hacíamos era hacer interacciones con los consumidores para que conozcan la marca, conozcan nuestros productos, y también hacíamos una medición de estrías con un sistema electrónico para que el consumidor sepa en qué estado se encontraban sus neumáticos. Entonces, de esta forma podía saber si estaban muy pronto a realizar el cambio, si estaban, o sea, urgentemente lo tenían que hacer o si estaban en buenas condiciones. Entonces se les entregaba un QR electrónico donde recibían un reporte para conocer el estado de sus neumáticos. En el stand de calibración también aprovechamos para acercarnos a nuestros clientes, entonces todos aquellos que tenían neumáticos Bridgestone o Firestone también recibían un regalo adicional. Y también lo que sumamos fueron clínicas de manejo con un experto especializado en todo lo que es manejo off-road, donde con nuestros clientes y también con nuestros distribuidores hicimos acciones para más linkeadas a la aventura, para manejar sobre los medianos, ver cómo se comportan los neumáticos en estas superficies un poco más adversas y que conozcan la calidad de nuestros productos. En cada una de estas clínicas participaron cerca de 30 a 35 personas que eran distribuidores y clientes y después de hacer toda la experiencia de manejo en arena nos encontramos en un punto también para finalizar la acción con un encuentro mirando el atardecer.