Ya no es una novedad que los consumidores utilizan al menos 2 pantallas de manera cotidiana, para realizar todo tipo de actividades: Consumo de noticias, entretenimiento, juegos, compras, sistemas de GPS, comunicación, etc.. Y esto lo pueden realizar desde la PC de la casa, y/o del trabajo y/o el smatphone, y/o la tablet, desde pantallas interactivas de algunos automóviles y por su puesto la TV...

Para desarrollar una campaña que puede aprovechar este fenómeno, hay que tener en cuenta algunos puntos claves:

Nunca hacer el mismo contenido para todos los tipos de dispositivos.

Hay que tener en cuenta que algunos detalles de la comunicación, no se pueden ver en dispositivos con pantallas chicas. Otro tema clave es la conectividad, ya que hay que tener en cuenta las limitaciones en las conexiones móviles, que todavía no son las ideales en Latinoamérica, y que es un problema para los smartphones, pero no para las tablets, que en general se utilizan en espacios con acceso a wifi.

Que la esencia del contenido, se pueda ver en la publicidad.

Hay que tratar de minimizar la complejidad en la navegación y si podemos evitar tener que enviar al usuario a otro sitio para completar la experiencia, es lo ideal.

Aprovechar todas las funcionalidades de los dispositivos.

Se puede promover la participación del consumidor, considerando que gran parte de los dispositivos móviles son táctiles. El envío de contenidos relevantes en función de la ubicación geográfica, considerando la funcionalidad de geolocalizacion. O también se puede promover un contacto telefónico, entre otras cosas.

Todos los videos e imágenes tienen que estar diseñados para que funcionen correctamente en dispositivos móviles.

En los casos en que las campañas tengan como prioridad a la TV como medio, con un comercial de 30 segundos, hay que generar videos mas cortos (15 segundos por ejemplo) para ampliar el alcance de la comunicación a través de dispositivos móviles, que también permiten adicionar funcionalidades interactivas.

La utilización de las APPs es otro elemento clave en cualquier estrategia mobile.

En el caso de una campaña publicitaria, siempre es eficiente utilizar la red publicitaria de las apps, ya que los usuarios pasan 5 veces mas tiempo en apps, que en el navegador.

Tener en cuenta estos puntos, es un buen inicio para establecer las bases de una estrategia de comunicación multipantalla eficaz.

Matias Borges

Fundador de Brand Voice Group matias@bravosm.com

@matiasborges