Twitter es una de las redes sociales con mayor cantidad de usuarios en todo el mundo. Marketing Registrado conversó con Diana Ramírez, directora de socios de negocios de la plataforma para conocer cómo trabaja la red social junto a las marcas que buscan a través de ella dar a conocer sus productos y sus novedades.
“Twitter es una plataforma donde las personas van a ver qué es lo que está pasando en el mundo y lo que les interesa. Esa es la función primordial de Twitter. Es una plataforma para conversar, donde claramente las personas se expresan “tweet a tweet” y a través de ellos se puede ver lo que está sucediendo, en un país o con un tema en particular. ¿Cuál es el superpoder de Twitter? Es la propia audiencia, la forma en la que se consume Twitter, que es de uso continuo y la más veloz cuando es la más receptiva”, explica Diana.
Además, agrega: “Twitter no tiene un usuario distinto al de las otras plataformas pero cuando llega a Twitter es un usuario que quiere decir “Mirá esto” o “Mirá lo que está pasando”. Otras plataformas son más del estilo “Mírame a mí”, algo mucho más personal y más interiorizado. Twitter le da voz al mundo y te abre intereses, pasiones. Se hablan de temas muy diversos como de deportes, de política o de moda. Hay diferentes temas y lo que hace único a Twitter es su audiencia”.
Argentina es el cuarto país de Sudamérica con mayor penetración de internet. Smartphones, computadoras y tablets son utilizadas para acceder a ella. Twitter, por su lado, es una de las aplicaciones más utilizadas por el público argentino, el promedio de edad de los usuarios es de entre 18 y 35 años y en un día de semana, las personas ingresan más de cinco veces.
“Las voces fuertes dentro de la plataforma pueden surgir de cualquier lado. Obviamente tenemos medios de comunicación, primeros mandatarios y celebridades, pero también tenemos marcas, que se acercan a sus consumidores. La forma en la que cada uno de estos se conecta y se suma a la conversación puede variar. Nosotros recomendamos que siempre seamos conscientes de que hoy las personas están empoderadas con una voz. Hoy la comunicación no es unilateral, ahora ya es una la comunicación y Twitter es el lugar donde esas personas pueden conversar y pueden también, coincidir o no estar de acuerdo”, comenta Ramírez, que estuvo de paso por Sudamérica mostrando las novedades de la plataforma para la región.
Tal como lo mencionó recién, las marcas también juegan su papel dentro de la plataforma. A través de “Hashtags” o de campañas específicas, estas buscan dar a conocer un nuevo producto o instalar en la conversación un tópico. Con ellas se trabaja de manera muy personalizada para brindar un buen servicio y comunicar de la manera más profesional a través de las herramientas que se pueden utilizar.
“Las marcas cada vez más en la región han estado entendiendo cómo pueden conectarse de manera relevante y eficiente con ese consumidor que hoy se expresa mucho más, por ejemplo a través de Twitter. Hoy se puede conocer mucho más de él de lo que se podía hacer hace 15 años. Tenemos muchas herramientas para ofrecerles a nuestros clientes. Algunas de las marcas han madurado en cuanto al uso de los videos, por ejemplo. Twitter ha hecho una inversión muy fuerte en volver más eficiente el consumo del video en la plataforma. Nosotros recomendamos los videos cortos, donde el impacto tiene que ser muy importante. Ya no es fundamental que la marca aparezca todo el tiempo en el “Storytelling”. Eso hoy, en la forma en la que conectan las marcas y cómo las audiencias lo están recibiendo, cambió y se está de alguna manera enriqueciendo el ecosistema”, explica Ramírez.
