Lamentablemente, la semana pasada por los hechos de violencia generados por los integrantes de la barra brava de Boca Juniors en las inmediaciones del estadio del club San Lorenzo, en la Argentina, mi columna vinculada al Marketing y a la Comunicación se vio alterada.

Con gusto, retomamos la senda que más nos interesa poner de manifiesto aquí, sin antes, seguir repudiando lo ocurrido en ese enfrentamiento, y aclarando, que a una semana del mismo, la investigación no avanzó, y todo sigue igual.

Estos últimos días, en el mundo del deporte, ocurrió algo que me llamó poderosamente la atención, y que tal vez a muchos se les paso por alto. Y tiene que ver, con el FC Barcelona, de España.

Acostumbrado a los éxitos deportivos. Acostumbrado a ser tapa de diario por sus victorias, por sus jugadores, por sus records, etc. Estas últimas semanas el club culé sufrió cambios inesperados, que lo pusieron a prueba, al menos en lo que a mi tema respecta, que es la COMUNICACIÓN.

En cuestión de días, perdió a su entrenador, Tito Vilanova, por cuestiones ajenas a lo futbolístico. Algo que no estaba en los planes de nadie, y que significó un contratiempo importante, en lo que a organización respecta. Ya que, esto ocurrió a días del inicio de la temporada, con una planificación armada y con muchísimos compromisos asumidos, por venir.

Vilanova, un hombre de la casa, muy querido, que más allá de contar con el apoyo de todos, debía revalidar los éxitos de su antecesor, debiéndose sacar el estigma de Guardiola. Algo difícil en tan poco tiempo.

Antes. Algún que otro entredicho, entre Pep, el presidente Rosell y el propio Tito.

De todas formas. Lo que quiero remarcar aquí. Es lo positivo.

Como, el FC Barcelona ha sabido responder rápidamente desde su Departamento de Comunicación, ante esta situación, en donde los periodistas del mundo, lógicamente, comenzaron a presionar, hablar y rumorear, acerca de un sinfín de temas, que el Barcelona, pudo abstraerse.

Si bien, es inevitable, manejar los rumores y la información de la prensa.
La enfermedad de Vilanova y la elección de su sucesor, fueron manejadas con una altura y un profesionalismo envidiable. Todo, se trabajo desde las estructuras de comunicación del club.

Desde sus propias plataformas, sobretodo la Web, el Barcelona, fue informando los pasos a seguir. Todo con información oficial. A veces, escueta, a veces más completa. Pero siempre, información oficial.

Quien quiera, luego, decir otra cosa. Que lo haga y se haga responsable.

Ningún dirigente hablando en ninguna radio. Ningún jugador opinando sobre nada que no le corresponda. Cada uno, haciendo lo suyo y en su lugar. Esto, lógicamente favorece al club. Que cuida su imagen, y no da lugar a entredichos, Y también, al trabajo de los periodistas, que en definitiva, pueden recurrir a una fuente oficial, que colabora con su trabajo.

La elección y asunción de Martino como entrenador, es otro claro ejemplo de ello.
Todo se comunicó de manera oficial. Nadie se salio de la línea, y todos recibieron la misma información.

Martino, fue autorizado a brindar una conferencia de prensa, en su Rosario natal, para bajar la ansiedad de los periodistas de su país, pero con lineamientos claros de expresión.
Cautela y sin pasarse de la raya.

Una vez llegado a Barcelona. Todo fue igual. Una conferencia de prensa para todos. Medios acreditados de todo el mundo. Y la posibilidad, de seguirla en vivo, por la página Web, oficial del club.

Fundamental. Darle soluciones a los periodistas, a los medios de comunicación.
Y así fue.

Cualquier medio del mundo, podía reproducir, sin costo alguno, y con altísima calidad, la conferencia de prensa,, y nadie podía reprocharle a nadie, que tuviera la exclusividad de la nota.

Eso es cuidar la imagen. Eso es trabajar seriamente. Eso, es cuidar los intereses del club. Eso es cuidar a los sponsors. Eso es tener coherencia de administración y gestión.

Temas para prestar atención, y por supuesto imitar.

Es fundamental desarrollar estructuras de comunicación propias, que nos permitan a nosotros, marcar la agenda. Mostrar y dar a conocer lo que hacemos, con el estilo y las pautas de nuestra institución, y a la vez, darle a los periodistas y medios de comunicación, información permanente, para que puedan trabajar y llevarle a los lectores, espectadores, la información que ellos necesitan….

Me gustaría leer sus opiniones al respecto, como vivió cada uno esta situación que describí en mi columna de hoy!

Un cálido saludo!