La idea de inaugurar un Hospitality, organizado junto con World Eleven, en la previa del partido frente a Guaraní por la Copa Libertadores y luego extender la experiencia a los juegos locales, confirma que la acción de Racing es una proyección razonada, seductora y efectiva. El concepto del Hospitality guarda, en especial para los europeos, un trabajo relacionado con la imposición de marca y diferentes sistemas de fidelización, principios que la Academia ha respetado, pero que también diversificó. Es decir que el producto le sumará a sus objetivos de origen el valor cualitativo de optimizar la comunicación y el contacto del club con un mercado direccionado, como es el de los hinchas, y con otro vital que se fortalece a través de la relación con los patrocinadores.

Entonces, ¿trae Racing algo nuevo con sus Hospitality? Sí, una comprensión más global de la finalidad de estos eventos que Daniel Amoroso, presidente de Marketing y Comercialización de la entidad de Avellaneda, detalla en seis conceptos.

1.
“Con el Hospitality, queremos darle un servicio Premium al hincha para que sienta que su club puede brindarle, además de un partido de fútbol, un espectáculo integral con buena ambientación, traslado, gastronomía de primera y con la posibilidad de codearse con figuras del espectáculo y del deporte”.

2.
“La puesta en marcha del Hospitality frente a Guaraní funcionó muy bien y superó nuestras expectativas, porque era una jugada arriesgada iniciar esta etapa en un partido tan importante por la Copa Libertadores, con toda la tensión y el nerviosismo que el episodio plantea. Afortunadamente, más allá que el resultado en la cancha no fue el esperado, tuvimos una muy buena aceptación de los hinchas y del ambiente institucional, cosa que a veces no es tan sencillo de lograr cuando se encaran este tipo de innovaciones”.

3.
“Tenemos las mejores expectativas tras implementar la acción en el medio local. Hay un gran potencial en nuestro club para desarrollarlo y además nos reconforta que muchas empresas se han mostrado interesadas en tener algún tipo de participación”.

4.
“Nuestra idea con los Hospitality es ayudar a posicionar la marca ´Racing´, consolidar la mejora y el desarrollo institucional que tuvo el club a partir de la llegada a la presidencia de Víctor Blanco y poner a nuestra Academia en la vanguardia de este tipo de experiencias para que los simpatizantes que accedan a la misma, sientan que estamos al nivel de los mejores de Europa”.

5.
“Creemos que con este evento se pueden generar recursos genuinos que, más allá de nuestra situación económica equilibrada, siempre son más que necesarios, además de fidelizar un público que tal vez no se sienta del todo reconfortado con la experiencia habitual de sentarse en una platea y tomar una gaseosa. Es decir, un hincha que quiere algo más, como una buena comida, un traslado seguro y la posibilidad de participar de sorteos”.

6.
“Nos sentimos orgullosos de todo el trabajo que venimos realizando en el área de Marketing y Comercialización de Racing. Por supuesto que contamos que con el apoyo de los demás departamentos del club, pero también estamos reconfortados por la respuesta de los hinchas y socios en cada uno de los desafíos que encaramos. Los ejemplos son la ´Campaña de Abonados´, mediante la cual superamos el número record de diez mil; el stand en la Feria del Libro, que fue todo un suceso; el Hospitality; el Micro del Campeón para que se traslade el plantel o la organización del ´Duelo de Campeones´, que enfrentará a los planteles del 2001 y 2014”.